前回に引き続き、「話し上手は聞き上手」についてコメントします。 色々な商品でナンバーワンセールスマンと言われる方々に、共通するのは、 聞き上手と言うことがございます。決して元々の話し上手でなく、むしろ 苦手意識があったという人も結構多いようです。 自ら話すことが得意でない代わりに、相手の言っていることを一生懸命聞き、 話の糸口をつかもうと相づちを打ったり、質問したりするうちに、 聞くことがうまくなったのだと思います。 日本一のプレゼン経験者と言われるテレビなどでもコメンテーターで活躍して いる堀幸一氏が、「プレゼンの技術やノウハウを色々あるが、全ての根幹は ”相手を知ること”」と言っておられました。 営業現場でも「相手が何に関心があり、何を知らないのか」質問しながら、 話を進める意識を持てば、営業の成果も変わってくると思います。 次回は、なぜ？相手を知ることが大切かについてお話します。
